החוויה של ONCE היא הרפתקאה מסתורית יוקרתית וקסומה שתפורה בהתאמה אישית לאופי ולאהבות של מקבל המתנה. בתהליך של תכנון והכנה מוקדמת – אנחנו יוצרים עבורו יום מופלא בו יפגוש את החלומות שלו, את העבר שלו, את החוזקות שלו,את האהבות שלו ואת האהובים עליו.
תעניקו לאהוב שלכם מתנה שתיתן לו להרגיש אהוב, עטוף ומאושר. אנשים שעברו איתנו את המסע- מספרים על משהו שחיבר אותם שוב לעצמם ולאהוב שלהם.
אז אם חשבתם על עוד טיסה לחול או עוד אביזר מפנק- תחשבו שוב!! את המתנה הזו הוא לא ישכח לעוד שנים רבות. באחריות!!!
נותן המתנה נפגש איתנו מספר על האדם שיקבל את המתנה: החלומות שלו, העבר שלו, דברים שהוא אוהב, פנטזיות שלא התגשמו ועוד… אנחנו מתחילים לתפור עבורו יום מיוחד בו הוא ייכנס לעולם קסום, שעוצב במיוחד עבורו ויחווה מציאות חד פעמית בה הוא "מתגלגל" מחוויה לחוויה וממפגש למפגש – אשר יצרו עבורו חוויה קסומה ומהממת.
המסע מתחיל ברגע אחד בו נציג הצוות שלנו מפתיע את מקבל המתנה ומספר לו שהוא יוצא למסע. זה יכול להגיע עם רמז שאנו ניתן לו, עם הוראה כלשהיא או עם בקשה להיכנס למונית. משם מתחיל מסע אשר תוכנן והופק בצורה מושלמת: כל מפגש שיקרה מרגע זה, וכל מאורע יהיו כולם מתוכננים מראש ומבויימים לפרטי פרטים על מנת שמקבל המתנה יעבור את התהליך בצורה הטובה ביותר.
מקבל המתנה הוא הגיבור של היום והוא גם השחקן הראשי – אך אין לו מושג לאן היום הזה יתפתח. זה יכול להתחיל עם סדנא שקשורה למשהו שתמיד רצה לעשות או אטרקציה שתמיד רצה ולא הרשה לעצמו, להמשיך לתוך מפגש עם דמויות משמעותיות, או חוויה שתחזיר אותו לנופי ילדותו ולקחת אותו הלאה כמו סרט שהוא גם חווה אותו וגם יוצר אותו מרגע לרגע.
אנחנו נמצאים בכל פינה במהלך היום, אך מקבל המתנה לא יודע זאת. כמובן שבמהלך היום אנו דואגים לכל פרט – לאוכל, לשתייה, להסעות ולתחושת פינוק (אך הכל במסגרת העלילה, ולא כמשהו נפרד).
בסוף היום ישנה "נחיתה" חזרה לחיים במפגש עם נותני המתנה – האנשים הקרובים והאוהבים.
חוויה נדירה שבאמת יוצאים ממנה אחרים.